Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma ANAÍ ("Serviço"), você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve usar nosso Serviço.

Estes termos aplicam-se a todos os visitantes, usuários e outras pessoas que acessam ou usam o Serviço.

2. Descrição do Serviço

A ANAÍ é uma plataforma de atendimento automatizado via inteligência artificial que oferece:

• Agentes virtuais para atendimento ao cliente via WhatsApp
• Automação de cadências de mensagens e follow-ups
• Prospecção e qualificação de leads
• Integração com sistemas de CRM e calendário
• Análise e relatórios de desempenho

3. Cadastro e Conta

Para utilizar o Serviço, você deve:

• Fornecer informações verdadeiras, precisas e completas durante o cadastro
• Manter a segurança de sua senha e conta
• Notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta
• Ser responsável por todas as atividades que ocorram sob sua conta

Reservamo-nos o direito de recusar o serviço, encerrar contas ou remover conteúdo a nosso critério.

4. Uso Aceitável

Você concorda em não utilizar o Serviço para:

• Enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo abusivo
• Violar leis locais, estaduais, nacionais ou internacionais
• Infringir direitos de propriedade intelectual de terceiros
• Transmitir vírus, malware ou código destrutivo
• Assediar, intimidar ou discriminar qualquer pessoa
• Coletar dados de usuários sem consentimento
• Interferir ou interromper o funcionamento do Serviço

5. Propriedade Intelectual

O Serviço e seu conteúdo original, recursos e funcionalidades são e permanecerão propriedade exclusiva da ANAÍ e seus licenciadores. O Serviço é protegido por direitos autorais, marcas registradas e outras leis do Brasil e de outros países.

Você mantém a propriedade de todo o conteúdo que carregar ou criar através do Serviço, concedendo-nos uma licença para usar esse conteúdo conforme necessário para operar o Serviço.

6. Pagamentos e Assinaturas

Alguns recursos do Serviço podem exigir pagamento. Ao adquirir uma assinatura:

• Você autoriza a cobrança recorrente conforme o plano escolhido
• Os preços podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias
• Cancelamentos devem ser feitos antes do próximo ciclo de faturamento
• Não há reembolso para períodos parciais de uso

7. Limitação de Responsabilidade

Em nenhuma circunstância a ANAÍ, seus diretores, funcionários, parceiros, agentes, fornecedores ou afiliados serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo, sem limitação, perda de lucros, dados, uso, boa vontade ou outras perdas intangíveis.

8. Disponibilidade do Serviço

Nos esforçamos para manter o Serviço disponível 24/7, porém não garantimos que:

• O Serviço estará disponível a todo momento sem interrupções
• O Serviço será livre de erros ou falhas
• Resultados específicos serão alcançados com o uso do Serviço

Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência sempre que possível.

9. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar ou substituir estes termos a qualquer momento. Alterações materiais serão notificadas com pelo menos 30 dias de antecedência. O uso continuado do Serviço após alterações constitui aceitação dos novos termos.

10. Rescisão

Podemos encerrar ou suspender sua conta imediatamente, sem aviso prévio, por qualquer motivo, incluindo, sem limitação, violação destes Termos de Uso.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento através das configurações do painel ou entrando em contato com nosso suporte.

11. Lei Aplicável

Estes termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil, sem considerar suas disposições sobre conflitos de leis. Qualquer disputa será resolvida nos tribunais competentes do Brasil.

12. Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco:

• Email: [email protected]
• Website: www.waveconnection.com.br